الرياض - حي الصحافة - شارع الأمير عبدالله بن سعود بن عبدالله صنيتان

قياس رضا المستفيدين

قياس رضا المستفيدين

إيماناً بأهمية تحليل أصحاب المصلحة في تجويد عمليات البناء الاستراتيجي للجمعية وتمتين العلاقات التشاركية مع كافة المتأثرين بالخطة الاستراتيجية، قام المعنيون باستطلاع آراء الفئات المتأثرة بعمل الجمعية من خلال استبانات مغلقة ومفتوحة تقيس الرضا عن الخدمات المقدمة، وترصد أهم الاحتياجات والمطالب من الجمعية.

ولأجل ذلك نضع بين أيديكم هذا الاستبيان لوضع الخيار الذي ترونه مناسباً أمام كل فقرة من فقراته.

لدي معرفة ببرامج الجمعية وأنشطتها
تتناسب الخدمات التي تقدمها الجمعية مع احتياجاتي كمستفيد
أشعر بأن الخدمات التي تقدمها الجمعية ذات جودة عالية
أشعر بالرضا عن سلوك مقدمي الخدمة في الجمعية
تستجيب الجمعية لطلبات المستفيدين بشكل سريع
يمكنني الوصول للخدمات التي تقدمها الجمعية بيسر وسهولة
تعمل الجمعية على استخدام التقنية في تقديم الخدمات للمستفيدين
يلتزم موظفو الجمعية حال تقديم الخدمة بالحفاظ على قيم عالية مثل: (الخصوصية، والمصداقية، والشفافية)
تتميز برامج الجمعية وأنشطتها المقدمة للمستفيدين بالابتكار والاستدامة
يتم تفهم احتياجاتي وتلبيتها بشكل رائع من قبل الجمعية
تتفاعل الجمعية مع الإعلام الجديد ومواقع التواصل بشكل جيد
أشعر باهتمام منسوبي الجمعية وحرصهم أثناء تقديم الخدمة
تتفاعل الجمعية بشكل رائع مع ملاحظاتي واقتراحاتي
أوصي الآخرين بالاستفادة من خدمات الجمعية المتاحة
أشعر بالرضا عن الخدمات التي تقدمها الجمعية بشكل عام